O WhatsApp, o aplicativo de mensagens instantâneas do Facebook, contratou Abhijit Bose, co-fundador e CEO da empresa indiana de pagamentos digitais Ezetap, para ser o chefe de suas operações na Índia, o maior mercado da empresa, com mais de 200 milhões de usuários.
Um comunicado de imprensa do WhatsApp disse que Bose vai se juntar à empresa no início de 2019.
O WhatsApp tem sido criticado na Índia por seu papel na disseminação de desinformação e boatos que fizeram com que turbas matassem pelo menos 29 pessoas este ano, e tem sido atacado repetidamente pelo governo da Índia por não fazer o suficiente para encontrar uma solução para o problema.
O comunicado diz que Bose e sua equipe se concentrarão em monetizar o WhatsApp, ajudando as empresas locais a usar a plataforma para se conectar com os clientes. Quando questionado sobre se Bose também seria responsável por supervisionar os esforços da empresa no combate à desinformação na Índia, um porta-voz do WhatsApp emitiu a seguinte declaração para o BuzzFeed News:
“O WhatsApp intensificou seus esforços para a educação pública sobre desinformação e está trabalhando com organizações como a Digital Empowerment Foundation para expandir o treinamento em alfabetização digital para líderes locais. Com a nova equipe, eles [Bose e Ezetap] continuarão a expandir esses esforços e se envolverão com as partes interessadas para ajudar a manter as pessoas seguras. Bose será responsável por todos os esforços na Índia.”
“O WhatsApp está profundamente comprometido com a Índia e estamos empolgados em continuar criando produtos que ajudem as pessoas a se conectarem e em apoiar a economia digital em rápido crescimento na Índia. Como um empreendedor de sucesso, Abhijit Bose sabe o que é preciso para construir parcerias que possam atender às empresas em toda a Índia ”, disse Matt Idema, diretor de operações da WhatsApp no comunicado.
Em agosto, o WhatsApp nomeou um “agente de reclamações” para tratar das queixas de usuários na Índia.
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Este post foi traduzido do inglês.