Tout le monde connaît Sophie la girafe. Même Kim Kardashian West en est adepte, ce qui a amené le Los Angeles Times à le déclarer «jouet de dentition de prestige».
Cependant, beaucoup de parents horrifiés ont dit sur internet avoir ouvert la girafe adorée, pour découvrir qu'elle était remplie de moisissures.
L'histoire a pris une envergure nationale aux États-Unis après que Dana Chianese, une dentiste, a partagé des photos de la Sophie de son enfant, ci-dessous, au magazine Good Housekeeping.
Dana Chainese a expliqué au magazine qu'elle était en train de nettoyer Sophie lorsqu'elle s'est rendue compte que quelque chose sentait mauvais.
«J'ai décidé d'ouvrir Sophie par curiosité, et j'y ai découvert une vraie expérience biologique, a-t-elle déclaré. De sales moisissures malodorantes vivaient dans le jouet préféré de mon bébé!»
La mère a déclaré qu'elle n'utilisait plus Sophie, qui, a-t-elle ajouté, avait toujours été lavé selon les instructions.
«J'ai toujours mal au cœur en pensant que, pendant des mois, j'ai laissé mes bébés mâcher des jouets moisis», a-t-elle déclaré.
Après que la photographie de Dana Chianese est devenue virale, plusieurs autres parents ont découpé leurs jouets pour voir par eux-mêmes. Nombre d'entre eux ont été horrifiés de découvrir que leur girafe, aussi, était pleine de saletés noires.
Certaines des photos sont vraiment dégoûtantes.
De nombreux parents ont déclaré qu'ils nettoyaient souvent ce jouet, mais qu'ils y ont quand même trouvé des moisissures.
«Et voilà: 30 dollars pour un jouet infesté de moisissures, BEURK», a écrit un client sur Amazon.
«Voilà ce que vous voyez quand vous découpez Sophie», a écrit un autre.
«Il est important de noter que nous avons eu notre jouet pendant quatre mois, et que nous avons suivi les instructions d'entretien à la lettre, et que cela s'est quand même produit», a écrit un père sur Instagram.
Les instructions d'entretien incluses avec Sophie demandent de frotter le jouet «avec un tissu humide et de l'eau savonneuse» pour le nettoyer. Un porte-parole du fabricant a déclaré à Good Housekeeping qu'il était important que les parents n'immergent pas le jouet, ni ne le passent sous l'eau du robinet:
Tout d'abord, il est important de savoir que Sophie la Girafe est composée de caoutchouc 100% naturel, il est donc nécessaire de bien respecter les instructions d'entretien.
Comme indiqué sur l'emballage, ainsi que dans un document explicatif à l'intérieur de l'emballage, nous recommandons de nettoyer la surface de Sophie la girafe avec un tissu humide. Elle ne doit pas être immergée dans l'eau, ni rincée, afin d'éviter que l'eau n'y pénètre, car cela pourrait l'endommager. Nous souhaitons donc insister sur le fait qu'il est important, lors du nettoyage du produit, de ne pas laisser d'eau pénétrer dans le trou.
Pour l'instant, nous n'avons pas été contactés par Mme Chainese ou Mme Opera, et n'étions pas au courant de ce problème avant la lecture de votre article. Il nous est donc difficile de faire des commentaires sur la situation actuelle, car nous n'avons pas eu la possibilité d'examiner les produits. Sachez que chaque réclamation que nous recevons est traitée très sérieusement, et que le renvoi du produit est toujours demandé pour plus d'examens. De plus, sachez que la sécurité des enfants et la satisfaction de leurs parents sont nos principales priorités. Au cours des 55 dernières années, nous avons continuellement fait tout notre possible pour excéder les normes de sécurité, et tous nos produits répondent aux normes mondiales les plus exigeantes.
Certains parents ont déclaré sur internet qu'ils avaient suivi toutes les instructions d'entretien, et que leurs jouets étaient propres.
BuzzFeed News a contacté l'entreprise pour obtenir des commentaires sur cette affaire.
Ce post a été traduit de l'anglais.