Sarah Fuller, gérante d'un Domino's Pizza de Salem dans l'Oregon, et son équipe, connaissent bien leurs clients réguliers et leurs commandes.
Donc samedi, quand l'équipe a remarqué que Kirk Alexander, un habitué de 48 ans, n'avait pas commandé depuis 11 jours, cela a déclenché plusieurs signaux d'alarme chez eux.
Kirk Alexander est un habitué du Domino's depuis environ 10 ans, a-t-elle dit à BuzzFeed News. Il commande en général des ailes de poulet, des pâtes, des sandwichs, et parfois des pizzas, presque tous les soirs aux alentours de minuit.
Mais tout au long de la semaine dernière, des membres du personnel ont mentionné qu'ils n'avaient pas vu la commande de Kirk Alexander s'afficher dans le système.
La nuit de samedi, la commande de Kirk Alexander n'était toujours pas apparue. Sarah Fuller a alors envoyé Tracey Hamblen, un des livreurs, chez lui pour voir si tout allait bien.
Tracey Hamblen est arrivé à la maison de Kirk Alexander et a vu les lumières et la télévision allumées. Mais quand il a sonné à la porte, il n'a pas eu de réponse.
Il est reparti au restaurant et a envoyé les services d'urgence chez lui. Deux secouristes sont arrivés et ont entendu Kirk Alexander appeler au secours, selon une déclaration sur Facebook du Bureau du shérif du Comté de Marion.
Les secouristes ont réussi à forcer la porte de la maison de Kirk Alexander, où ils l'ont trouvé «à terre et nécessitant des soins médicaux immédiats».
Kirk Alexander a été envoyé à l'hôpital de Salem, où il est dans un état stable.
«Le Bureau du shérif tient à remercier personnellement M. Hamblen pour la rapidité de son intervention et sa volonté à se rendre disponible pour les autres», a dit le Bureau du shérif dans un communiqué.
Sarah Fuller a dit que plusieurs salariés, dont elle, avaient rendu visite à Kirk Alexander à l'hôpital. Elle ne connaît pas les raisons de l'urgence médicale, mais a dit que les actions de Tracey Hamblen démontraient l'importance des clients réguliers pour la chaîne.
«Ils font partie de notre famille à Domino's et nous faisons notre possible pour les aider», a-t-elle dit.