El año pasado Tampax presentó el Pocket Pearl, un tampón pequeño diseñado para mujeres con "un estilo de vida activo".
El año pasado la empresa dijo que el nuevo tampón estaba diseñado para ayudar a las mujeres a incorporar la regla fácilmente en su vida ajetreada.
"Una de cada dos chicas cree que la regla les impide realizar ciertas actividades", declaró la empresa en un comunicado de prensa. "Sabemos que para las chicas cualquier día puede convertirse en una aventura, y queremos estar seguros de que nada se interponga en su camino, especialmente la regla".
Pero aproximadamente un año después del lanzamiento del producto algunas clientas enfadadas están escribiendo reseñas de Pocket Pearl muy negativas.
Tal como ya informara Cosmopolitan, los tampones tienen una puntuación de tan solo dos estrellas en Amazon. Muchas clientas enfadadas han escrito que los tampones se les deshacen en las manos, y otras han tenido problemas para averiguar el funcionamiento de su complejo diseño.
Comentaban que el aplicador del tampón "se colapsa hacia dentro casi siempre, y no llega a empujar el tampón para que se coloque bien".
"Diría que la mayoría de las veces que me inserto uno se queda en una posición incómoda, dolorosa y que no protege", escribió una clienta.
Las clientas dicen que este diseño fallido las deja en la incómoda situación de tener que colocarse el tampón "manualmente", lo cual nunca es divertido.
"Es engorroso y asqueroso, y prefiero usar los aplicadores de cartón más baratos que estas cosas tan espantosas", dijo una mujer sobre tener que colocarse el tampón con el dedo.
La gente también se queja de la página de Facebook de la marca. Una mujer dijo que tuvo que probar varias veces hasta conseguir que funcionara uno solo de los tampones.
Muchas clientas añadieron que estaban especialmente molestas porque eran fieles usuarias del Tampax Compak, y se sienten decepcionadas porque ya no pueden adquirir el diseño original.
"Me encantaba la versión anterior de esto, el Tampax Compax, pero el nuevo diseño Pocket Pearl es lo peor", escribió una mujer.
La empresa ha estado respondiendo a sus clientas en las redes sociales, ofreciéndose a reembolsarles el producto si no les funciona. Incluso han creado un vídeo para mostrar a las mujeres su uso correcto.
Vea este vídeo en Youtube
Un portavoz de Procter and Gamble no devolvió inmediatamente la solicitud de comentario por parte de BuzzFeed News, pero indicó a Cosmopolitan que las clientas no satisfechas representan una pequeña parte de las usuarias generales.
"[Tampax] ya tiene preparado un equipo de diseño que trabaja con urgencia para mejorar la experiencia con el aplicador. Animamos a cualquier mujer que tenga este problema a llamarnos al 1-800-398-3766 para que podamos saber más", dijo el portavoz.
El teléfono de Tampax en España es 902313171.
Este artículo ha sido traducido del inglés.